Szállítási módok és feltételek

A munkanapokon 12:00 óráig beérkezett rendeléseket még aznap feldolgozzuk. A készleten lévő könyvek esetében a csomagot még aznap átadjuk a futárszolgálatnak. Kézbesítés Magyarországra és Szlovákiába általában a következő munkanapon várható – a csomag feladásáról és kézbesítéséről, vagy csomagautomatába helyezéséről a vevő értesítést kap.

Magyarországra, Szlovákiába, Csehországba

• házhozszállítás (2,50 €)
• szállítás csomagautomatába / csomagpontra  (ingyenes)

Ausztriába

• házhozszállítás  (2,50 €)

Fizetési módok

A megrendelt termékekért bankkártyával tud fizetni.

ÁSZF – Általános szerződési feltételek

Webshop üzemeltető: 

LENGUAR s. r. o.
székhely: Szlovákia, 943 01 Štúrovo, Hlavná 22
Cégazonosító (IČO): 51093910, Adószám (IČ DPH): SK2120584400, cégbejegyzés (zapísané v) OR OS Nitra, oddiel Sro, vložka č. 44037/N
e-mail: gyetven@mufis.sk

Áru küldése

Az Ön által megrendelt árut általában a megrendelés kézhezvételét követő következő munkanapon szállítjuk ki. A megrendelt árut futárszolgálattal küldjük ki. Az árut Szlovákia, Magyarország, Csehország és Ausztria területére szállítjuk.

Egyéb jogi feltételek

Reklamáció

A panaszkezelés menetét a Panaszkezelési szabályzat szabályozza.

Útmutató a fogyasztó szerződéstől való elállási jogának gyakorlásához

Önnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől (azaz dönteni a megrendelt áru visszaküldéséről). Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – az árut birtokba veszi. Az elállási jog gyakorlása során a jelen szerződéstől való elállási döntését egyértelmű nyilatkozattal (például postai úton vagy e-mailben küldött levélben) kell közölnie velünk a Cerbum s.r.o., 943 01 Štúrovo, Hlavná 22, info@bookexpress.hu címen. Ebből a célból letöltheti és felhasználhatja ezt a minta elállási űrlapot (pdf formátumú űrlap). Az elállási határidő megmarad, ha Ön az elállási határidő lejárta előtt értesítést küld elállási jogának gyakorlásáról.

A szerződéstől való elállást követően visszatérítjük a szerződés megkötésével összefüggésben kifizetett összes kifizetést, így különösen a vételárat, beleértve az áruk Önnek történő kiszállításának költségeit is. Ez nem vonatkozik a többletköltségekre, ha Ön az általunk kínált legolcsóbb normál szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. A kifizetéseket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatérítjük, amikor megkaptuk a szerződéstől való elállásról szóló értesítését. Fizetésük ugyanúgy történik, mint ahogyan Ön a fizetéshez használta, kivéve, ha Ön kifejezetten beleegyezett egy másik fizetési módba, további díjak felszámítása nélkül. A megvásárolt áru ellenértékét csak azután térítjük vissza, hogy a visszaküldött áru visszaérkezett címünkre, vagy az áru visszaküldését igazoló dokumentum benyújtása után, amelyik előbb bekövetkezik.

Küldje vissza az árut nekünk, vagy hozza el a címünkre Fullpost – LEN, 943 01 Párkány, Svätého Štefana 10. A határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi az árut. Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit. Ön csak az áruk értékcsökkenéséért felelős, amely abból ered, hogy az áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségestől eltérő módon kezeli azokat.

A weboldalunkon feltüntetett ajánlatok és árak érvényességi ideje azok megjelenítésének ideje.

Adatvédelmi szabályzat: Adatvédelmi szabályzat

Alternatív fogyasztói vitarendezés (ADR)

2016. február 1-től Szlovákiában az alternatív fogyasztói vitarendezés új rendszere működik, amelyet a 2016. évi törvény hozott létre. 391/2015. az alternatív fogyasztói vitarendezésről (ADR).

A fogyasztói jogvitákat a listán (MHSR honlapján közzétett lista) regisztrált jogalanyok hálózata rendezi, amelyhez a fogyasztók az eladóval való probléma esetén fordulhatnak, ha a vásárolt termékkel vagy szolgáltatással problémájuk van. A jogvitát a jogalanyok peren kívül rendezik, a folyamat kevésbé formális, de a törvényben előírt eljárást kell követniük.

Ha a fogyasztó nincs megelégedve azzal, hogy az eladó hogyan kezelte panaszát, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait, jogorvoslati kérelmével fordulhat az eladóhoz. Ha az eladó erre a megkeresésre a feladástól számított 30 napon belül nem válaszol, vagy nemleges választ ad, a fogyasztó az érintett jogalanyhoz fordulhat ADR kezdeményezésére vonatkozó javaslattal. A jogalany megvizsgálja a javaslatot annak megállapítására, hogy kezdeményezheti-e az ADR-t, vagy elutasítja-e a javaslatot az AVR-szabályokban meghatározott indokok alapján. A jogalany tájékoztatja a fogyasztót az elutasításról. Az ADR kezdeményezését követően a jogalany felveszi a kapcsolatot a vitában részt vevő mindkét féllel, és a közöttük lévő vitát az érintett személyek jogait tiszteletben tartó módon kompromisszumok keresésével próbálja megoldani. Az ADR-ben a jogvita mielőbbi megoldása érdekében a jogalany elsősorban elektronikus úton vagy telefonon fordul a vitás felekhez; A jogalanynak 90 napon belül kell rendeznie a vitát (bonyolult esetekben a határidő meghosszabbítása lehetséges).

Az ADR célja, hogy kompromisszumos megoldást találjon a vitában részt vevő felek számára, és ezáltal segítse őket magánjogi megállapodás megkötésében. Ha azonban a vitában részt vevő felek nem értenek egyet, de a fogyasztói jogok megsértése nyilvánvaló, a szervezet indokolással ellátott véleményt készít a fogyasztó számára, amelyben kifejti jogait, és amely alapul szolgálhat bírósági eljárás megindítására irányuló indítvány elkészítéséhez. További információ és ügyintézési mód

Felügyeleti hatóság

Az e-shop üzemeltetője a felügyeleti hatóság felügyelete alá tartozik:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
Nyitrai SOI felügyelősége a Nyitrai régióban
949 01 Nyitra, Staničná 9
telefon  +421 37/772 02 16
faxszám +421 37/772 00 24