Spôsoby a podmienky dopravy
Objednávky prijaté v pracovných dňoch do 12:00 hod. spracujeme ešte v ten istý deň. V prípade kníh na sklade odovzdáme zásielku kuriérskej službe v deň prijatia objednávky. Doručenie na územie Maďarska a Slovenska je spravidla nasledujúci pracovný deň – o odoslaní a doručení zásielky alebo jej uložení do výdajného boxu bude zákazník informovaný.
Maďarsko, Slovensko, Česká republika
- doručenie kuriérom na adresu (2,50 €)
- doručenie do balíkoboxu / výdajného miesta (bezplatne)
Rakúsko
- doručenie kuriérom na adresu (2,50 €)
Spôsoby platby
Za objednaný tovar je možné platiť platobnou kartou.
VOP – Všeobecné obchodné podmienky
Prevádzkovateľ e-shopu:
LENGUAR s. r. o.
sídlo: Slovensko, 943 01 Štúrovo, Hlavná 22
IČO: 51093910, IČ DPH: SK2120584400, zapísané v OR OS Nitra, oddiel Sro, vložka č. 44037/N
e-mail: gyetven@mufis.sk
Odoslanie tovaru
Objednaný tovar zvyčajne odosielame nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky. Tovar zasielame prostredníctvom kuriérskej služby. Doručenie zabezpečujeme na územie Slovenska, Maďarska, Českej republiky a Rakúska.
Ostatné právne podmienky
Reklamácie
Postup pri vybavovaní reklamácií upravuje Reklamačný poriadok.
Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese:
Cerbum s.r.o., 943 01 Štúrovo, Hlavná 22,
e-mail: gyetven@mufis.sk
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (vo formáte PDF). Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím tejto lehoty.
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný než nami ponúkaný najlacnejší bežný spôsob doručenia. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania ďalších poplatkov. Úhradu za tovar Vám vrátime až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
Tovar nám pošlite späť alebo ho prineste osobne na adresu:
Fullpost – LEN, 943 01 Štúrovo, Svätého Štefana 10.
Lehota sa považuje za dodržanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Platnosť ponúk a cien uvedených na našej webovej stránke trvá počas ich zobrazenia.
Zásady ochrany osobných údajov: Zásady ochrany osobných údajov
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR)
Od 1. februára 2016 na Slovensku funguje nový systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, zavedený zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Spotrebiteľské spory rieši sieť subjektov zapísaných do zoznamu zverejneného na webovej stránke MHSR, na ktoré sa môže spotrebiteľ obrátiť v prípade problémov s predávajúcim, ak má problém s kúpeným tovarom alebo službou. Riešenie sporov prebieha mimosúdnou formou, postup je menej formálny, avšak musia byť dodržané postupy stanovené zákonom.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na túto žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania alebo odpovie zamietavo, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie ADR príslušnému subjektu. Subjekt preskúma návrh s cieľom zistiť, či môže začať konanie ADR alebo návrh zamietne z dôvodov uvedených v pravidlách ADR. O zamietnutí návrhu informuje spotrebiteľa. Po začatí ADR subjekt kontaktuje obe strany sporu a snaží sa dosiahnuť zmierlivé riešenie pri rešpektovaní práv všetkých zúčastnených osôb. V rámci ADR subjekt prednostne komunikuje elektronicky alebo telefonicky. Subjekt je povinný ukončiť spor do 90 dní (v zložitých prípadoch je možné lehotu predĺžiť).
Cieľom ADR je nájsť kompromisné riešenie pre obe strany sporu a pomôcť im uzavrieť súkromnoprávnu dohodu. Ak sa však strany na riešení nedohodnú a porušenie spotrebiteľských práv je zjavné, subjekt vypracuje pre spotrebiteľa odôvodnené stanovisko, v ktorom uvedie jeho práva, ktoré môže použiť ako podklad na podanie návrhu na začatie súdneho konania. Ďalšie informácie a postup riešenia sporov.
Dozorný orgán
Prevádzkovateľ e-shopu podlieha dohľadu:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
949 01 Nitra, Staničná 9
telefón: +421 37/772 02 16
fax: +421 37/772 00 24